Vanliga missförstånd mellan kund och rörmokare

19 januari 2025

Trots skriftliga avtal och detaljerade offerter kan missförstånd uppstå mellan kund och rörmokare.

Ofta beror det på att parterna har olika uppfattning om vad som ingår i arbetet eller hur slutresultatet ska se ut. Med bättre kunskap om vanliga fallgropar kan många av dessa problem undvikas redan från start.

Oklarheter kring pris och kostnader

Många diskussioner uppstår när slutpriset blir högre än offerten. Ofta beror detta på otydlig kommunikation om vad som faktiskt ingår i grundpriset och vad som räknas som extraarbete.

Tilläggsarbeten är vanliga källor till missförstånd. När rörmokaren upptäcker dolda problem, som rostiga rör bakom väggen eller felaktiga kopplingar, krävs ofta mer arbete än planerat. Saknas tydliga överenskommelser om hur sådana situationer ska hanteras uppstår lätt konflikter.

Materialkostnader kan också skapa friktion. Vissa förväntar sig kvalitetsprodukter inom offertens ram, medan rörmokaren kanske räknat på standardmaterial. Om kunden senare önskar byta till dyrare alternativ måste detta kommuniceras tydligt, inklusive hur det påverkar totalpriset.

Tidsplanering och förseningar

Förseningar skapar ofta irritation, särskilt när orsakerna inte kommuniceras tydligt. Medan kunden kanske planerat efter ett specifikt slutdatum kan oförutsedda problem tvinga fram ändringar i tidsplanen.

Leveranstider för material är en vanlig orsak till förskjutningar i tidsschemat. Specifika produkter kan ha längre väntetid än beräknat, eller så kan leverantören råka ut för förseningar. Detta påverkar hela projektets tidplan.

Många glömmer också att ta höjd för torktider mellan olika moment. Ett nytt tätskikt måste till exempel härda ordentligt innan kakel kan sättas. Pressade tidsplaner som inte tar hänsyn till detta riskerar att skapa orealistiska förväntningar.

ROT-avdrag och fakturering

Tydlig kommunikation om ROT-avdrag behövs direkt vid första kontakten med rörmokaren. Många förutsätter att avdraget automatiskt dras av på fakturan, men rörmokaren måste veta detta i förväg för att kunna hantera det korrekt.

Missförstånd uppstår också kring vad som faktiskt är ROT-berättigat. Arbetskostnader omfattas av avdraget, men inte material. Dessutom finns det vissa typer av arbeten som inte ger rätt till avdrag överhuvudtaget. Detta bör klargöras innan projektet startar.

Skatteutrymmet kan också skapa problem. Har du redan utnyttjat delar av ditt ROT-avdrag under året är det viktigt att informera rörmokaren om detta. Annars riskerar du att stå med en oväntat hög slutfaktura när avdraget inte kan utnyttjas fullt ut.

Så undviker du missförstånd

Skriftliga avtal är grunden för ett smidigt samarbete. Dokumentera alla överenskommelser – allt från arbetets omfattning till tidsplan och betalningsvillkor. Vid oklarheter är det bättre att fråga en gång för mycket än att anta saker.

Regelbunden dialog med rörmokaren förebygger problem. Be om löpande uppdateringar om arbetet och diskutera eventuella utmaningar direkt när de dyker upp. Se till att vara tydlig med dina förväntningar från början. Berätta om särskilda önskemål eller tidskrav direkt, och be rörmokaren bekräfta att dessa kan uppfyllas. Tydlighet från start minimerar risken för framtida diskussioner.

Avslutande ord

Vi hoppas att du tyckte dagens artikel var intressant och givande!

En viktig sak att komma ihåg är att dessa tips gäller oavsett om det är en rörmokare Västerås, Helsingborg, Luleå, Malmö eller någon annanstans i landet som du ska anlita – det är helt enkelt grundläggande tips som alla bör ha med sig.